Retourbeleid

14 dagen bedenktijd
Niet helemaal blij met je aankoop? Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of te brengen. Je retour moet dus uiterlijk 28 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn.

Zo meld je je retour aan
Vul ons herroepingsformulier in en stuur het naar ons op. Stuur het product compleet terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking.

Terugbrengen of opsturen
Je kunt je retour gratis terugbrengen in onze winkel aan de Gedempte Oude Gracht 117-121 in Haarlem. Stuur je het liever op? Dan kies je zelf een vervoerder en betaal je de retourkosten. Het pakket is jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons binnen is, dus verzeker het als dat nodig is.

Je geld terug
Je krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je betaald hebt. We storten het binnen 14 dagen na je aanmelding terug, zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen.

Uitzonderingen
Voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, bijvoorbeeld in een kleur of formaat dat we normaal niet verkopen, geldt geen bedenktijd. Die aankoop is definitief na betaling. Dat geldt ook voor verzegelde producten waarvan het zegel is verbroken.

Is het bovenstaande onduidelijk of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op.